Hľadať
0 ks
Nákupný košík

Reklamačný poriadok

Podmienky k vráteniu tovaru:

1. Tovar, ktorý chcete vrátiť nesmie javiť známky používania, nesmie byť použité, musí byť v pôvodnom obale so všetkými štítkami a polepy.

Nemožno vrátiť tovar, ktorý je staršia viac ako 12 mesiacov od zakúpenia.

Náklady spojené s vrátením si hradí odosielateľ.

V prípade, že tovar nebude spĺňať vyššie uvedené náležitosti, bude vrátený späť na Vašu adresu na Vaše náklady.

Náklady spojené s vrátením vráteného tovaru budú účtované na Vaše náklady.

2. Pre vrátenie tovaru uvádzajte vždy aj dôvod vrátenia a číslo faktúry, kde tento tovar bol vyfakturovaný - dôležité.

3. Nemožno vrátiť tovar, kde kupujúci zaplatil na faktúru so splatnosťou a faktúra bola uhradená po termíne.

4. Späť nemožno vrátiť kozmetické prípravky, tovar s označením ra, a et - tovar z externého skladu.

Vyhradzujeme si právo aj tovar nevziať prostredníctvom refundácií aj bez udania dôvodu. Preto vždy počkajte na súhlas či je vrátenie možné.

Bez písomného súhlasu bude vrátenné znoží automaticky odosielané späť na Vaše náklady.


Dôležité!

Manipulačný poplatok za vrátenie tovaru je 10% z ceny tovaru.

O túto tento poplatok Vám bude znížená dobropisovaná čiastka za vrátený tovar.


Tovar, ktorý vraciate nemožno poslať na dobierku, takto zaslaný tovar bude odmietnut, náklady spojené s tým platí odosielateľ.

Rovnako nemožno vrátiť tovar, ktorý bol zhotoven pre zákazníka na objednávku, podľa jeho požiadaviek (potlač, výšivka, individuálne rozmery a pod.)


Postup k vrátenie tovaru

Pred vrátením tovaru je dôležité, aby ste nás vopred skontaktovali a informovali, že sa chystáte tovar vrátiť.

Kontaktujte nás vždy emailom objednavky@nellys.cz alebo objednavky@nellys.sk.

Do emailu vždy vypíšte prehľadne:


1. Tovar, ktorý chcete vrátiť (kod, množstvo a názov)

2. Číslo faktury, kde bol tovar fakturovaný.

3. Počkajte na písomný súhlas na vrátenie tovaru.


Vyčkejte vždy na potvrdenie vrátenie, tovar nemožno vracať bez tohto písomného potvrdenia.

V prípade, že sa rozhodne zamietavé stanovisko o vrátenie, bude Vám oznámený dôvod zamietnutia vrátenia.

Vyhradzujeme si právo tovar späť nevziať pri nesplnení vyššie uvedených podmienok.

 

Tovar k vráteniu zasielajte na adresu:

ADELAINE trade s.r.o.

Návsí 288, Návsí 73991


Po obdržaní vráteného tovaru bude všetko znova riadne prokontrolováno a potom Vás budeme kontaktovať najneskôr do 7 - 10 prac. dní.


Výnimky

Právo na vrátenie tovaru nemožno uplatniť u tovaru Zhotovte na prianie zákazníka / zákazkové tovaru - potlač, vyšívka na tovar podľa priania zákazníka, iný rozmer a povaha produktov, produkt

vyrobený na zákazku podľa atypických rozmerov. Takisto späť nepríjmame kozmetiku, a tovar s označením ra ... alebo et ... - tovar z externého skladu.